Мини-гостиница Дизайнерский Бутик-отель Любови Орловой

Добрый день, Анна! Это Александра, управляющая отеля. Благодарим вас за выбор нашего отеля и за такой подробный отзыв! Мы очень рады, что вы по достоинству оценили прекрасное расположение отеля, его близость к достопримечательностям и обилие мест, где можно вкусно перекусить. Это действительно одно из наших ключевых преимуществ, и мы счастливы, что оно сделало ваше пребывание более комфортным. Однако мы приносим самые искренние извинения за неудобства, связанные со щелью в двери номера. Мы понимаем, как важно обеспечить гостям полный покой и уединение, и свет с шумом из коридора, безусловно, мешают полноценному отдыху. Мы обязательно примем меры для устранения этого недостатка. Особенно огорчены и глубоко извиняемся за инцидент с внезапным входом сотрудника в ваш номер. Это абсолютно неприемлемо и противоречит нашим стандартам конфиденциальности и уважения к личному пространству гостей. Мы уже начали внутреннюю проверку этого случая, чтобы выяснить обстоятельства произошедшего и исключить повторение подобных ситуаций в будущем. Мы понимаем, какой шок и дискомфорт это могло вызвать, и ещё раз приносим свои глубочайшие извинения. Мы очень ценим вашу откровенность, ведь именно такие отзывы помогают нам становиться лучше. Надеемся, что, несмотря на возникшие неприятности, вы оставите нам шанс исправить впечатление и предоставить вам исключительно положительный опыт пребывания в будущем. С уважением, Александра!

Добрый день, Никита! Благодарим вас за столь подробный и откровенный отзыв о вашем пребывании в нашем отеле. Мы очень рады, что вам понравилось наше местоположение и наличие террасы/лоджии — это действительно то, чем мы гордимся. Мы крайне обеспокоены вашими замечаниями и приносим самые искренние извинения за несоответствия между вашими ожиданиями и реальностью, а также за доставленные неудобства. Позвольте прокомментировать каждый пункт: 1. Парковка: приносим извинения за возможное недопонимание относительно парковки. Действительно, у отеля нет собственной закрытой парковки; мы предлагаем воспользоваться городской уличной парковкой. Мы понимаем, что наличие свободных мест может быть делом случая, и обязательно пересмотрим формулировку в описании, чтобы она была более точной и не вводила в заблуждение. 2. Бутиковость: что касается определения бутик-отель — это, безусловно, вопрос восприятия, и мы сожалеем, если наша концепция не в полной мере оправдала ваши ожидания. Мы постоянно работаем над созданием уникальной атмосферы и сервиса. 3. Состояние номера и мебель: мы крайне обеспокоены вашим замечанием о состоянии семейного двухкомнатного номера. Описание уставший и потрепанная мебель — это серьезный сигнал для нас. Мы уже инициировали проверку этого номера и планируем поэтапное обновление номерного фонда, чтобы обеспечить современный уровень комфорта и соответствие нашим стандартам. 4. Чайная станция: вы правы, под чайной станцией подразумевается электрический чайник. Мы учтем ваш комментарий и сделаем описание более точным, чтобы избежать неверных представлений. 5. Душ: особое внимание мы уделим неисправности душа. гейзер из верхней лейки, неисправный держатель и лужи на полу — это абсолютно недопустимо и значительно снижает качество пребывания. Мы немедленно направим техническую службу для проверки и оперативного устранения всех указанных проблем в этом номере. Приносим глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем ваше разочарование из-за разницы между обещанным и реальным. Ваша обратная связь очень ценна, она помогает нам выявлять и исправлять несоответствия в описаниях, чтобы они максимально точно отражали действительность, а также оперативно устранять технические неполадки. Мы искренне надеемся, что, несмотря на возникшие сложности, вы рассмотрите возможность вновь посетить наш отель и позволите нам продемонстрировать, что мы учли ваши замечания и работаем над улучшением качества услуг. Будем рады предоставить вам более комфортное и приятное пребывание. С уважением, Александра - управляющая бутик-отеля Любови Орловой!

Доброго дня, Надежда! Это Александра, управляющая отеля. Благодарим Вас за то, что нашли время и оценили наш отель по достоинству. Очень жаль, что отдых в нашем отеле не был безупречен для Вас. Мы очень ценим мнение наших гостей, ведь с Вашей помощью мы имеем возможность становиться лучше. Постараемся приложить все возможные усилия, чтобы следующий Ваш визит в наш отель, оставил только положительные эмоции! С нетерпением ждем новой встречи. С Уважением, Александра!

Доброго дня, Алексей! Это Александра, управляющая отеля. Благодарим Вас за то. что нашли время и оценили наш отель по достоинству. С нетерпением ждем новой встречи. С Уважением, Александра!